İade Sözleşmesi

İade Sözleşmesi

- Müşteri, belgelenmiş mücbir sebepler (ölüm, kaza vb. tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgeler) dışındaki iptal veya iade talepleri için, son 30 güne kadar %100 iade.Son 15 gün kala %60´ı iade, son 8 gün kala %50 iade yapılır.Son 7 gün kala herhangi bir iade yapılmaz.Tatil köyü müsaitliğine göre tarih değişikliği yapılır veya ileri ve önceki bir tarihte fiyat değişikliği varsa, rezervasyon yeni fiyat üzerinden tekrar güncelleştirilir ve ertelenir.

- Charter veya tarifeli uçuşlarda ACENTA, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 Lahey Protokolüne tabidir. Uçuş öncesinde uçuş saatleri ve parkur değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 24 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan ACENTA sorumlu tutulamaz. Uçak Bileti iptallerinde, Havayollarının iptal koşulları geçerlidir.

- Rezervasyon, kayıt esnasında isimleri belirtilen kişilere mahsustur. Müşteri, yaptırdığı otel rezervasyonunu, 3.kişilere devredemez. ve isim değişikliği yapamaz..

- İşbu sözleşmede belirtilen Otel rezervasyonu tarihleri arasında, başlangıcında veya öncesinde meydana gelebilecek doğa olayları, toplumsal olaylar, uluslararası ilişkiler, teknik arızalar, grev ve protesto gibi ve otelin hizmetinin eksik veya hizmet vermemesinden dolayı olaylardan doğan durumlarda acente sorumlu tutulamaz. 

- Müşteri konaklama esnasında her hangi bir durumdan dolayı şikayetçi olması halinde, hizmeti kısmen veya sonuna kadar kullanması durumunda, herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep etmemeyi kabul eder. 

- Müşteri otel rezervasyonu tarihi içerisinde, otelde aldığı hizmetten şikayetçi olursa ve ayrılmak isterse bunu bulunduğu otel ve acenteye yazılı olarak bildirmek zorundadır. Acenta, müşterinin rezervasyonu için yapmış olduğu ödemeyi otelden geri alabilir ise müşteriye iade ödemesini yapacaktır. 

- Acenta, rezervasyon yapmayı vaat ettiği konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile , konaklama tesisinde öngörülen hizmetler ile ilgili bilgiyi, konaklama tesisinin beyanına ve broşürlerine dayanarak ilan etmiş olup, konaklama tesisinin , ilan ve deklarasyonlarında yer alan evsafta ve yıldızlama standartlarında hazır bulundurulmamasından dolayı , acente´nin mesuliyeti mevcut değildir. Bu mesuliyet münhasıran konaklama tesisinin mesuliyeti olup, müşteri bu standart eksikliği yahut hizmet kusurlarından dolayı münhasıran konaklama tesisine karşı talep ve tazmin hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder. Konaklama tesisinin öngörülen standartları taşımaması veya konaklama başlayacağı tarihte bu standartlarda hizmet verebilecek durumda olmaması halinde , acenta müşteriyi aynı standartlarda , aynı civarda bir başka konaklama tesisinde konaklatmak üzere , rezervasyon yaptırmak ve konaklatmak hakkını haizdir. Müşteri böyle bir değişikliği kabullenmez ise , rezervasyon toplam bedelinin %35 inin kendisinden tenzilini kabul ve beyan eder.

- Seyahat sigortası hizmeti satın alan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifâ , hasar , zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acenta bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. 

ÖZEL TEKLİF

Önemli Bilgilendirme

Web sayfamızın B2B bölümleri yapım aşamasındadır. Bu bölümlere ait içerikler kesinlik içermemektedir. Güncel turlar, oteller ve kampanyalar hakkında bilgi almak için müşteri temsilcimiz ile görüşebilirsiniz.

Kapat